直销渠道应该如何帮助消费者充分享受他们的日常生活，而不是售思老生常谈，用以往的服务老旧模式向他们兜售什么新的生活方式？

6月，7-Eleven连锁更新了7Now delivery app应用程序，种新推出一个覆盖数千个新地址的售思更新版本7Now Pins，这样客户就可以下订单，服务要求配送到除家和职场以外的种新其他公共空间。订单涵盖食品、售思饮料以及其他家居用品。服务该服务具有实时跟踪功能，种新没有最低消费和时间限制，售思消费者可以要求在30分钟之内送达。服务7Now应用程序目前已经覆盖美国27个城市。种新

谁说便利店不能更便利？售思

在此需要思考两个问题：

喜爱生活便利的消费者希望立即获得越来越多的服务和系统支持（包括线下和线上），迫切需要品牌修炼企业文化，凝心聚力，帮助消费者充分享受他们的日常生活，而不是旧调重弹，用传统模式向他们兜售新的生活方式。

消费者为什么钟爱聚焦服务的品牌？

原因如下：

l 于消费者而言，时间、便利、掌控和自主就是金钱——一种新的货币形式，这种需求要求直销公司及其相关领域转变观念，从关注销售转向提供“服务”。

l 消费者渴望诚心诚意“关心”他们的企业，而不是那种现实功利的公司。这也要求品牌在各个方面更加注重服务。

l 除此以外，当前的移动互联革命正在把消费者的期望进一步转变为始终在线、即时满足的在线竞技场。

对于品牌而言，这就意味着要进行永无止境的创新，追求成本效益，以此来满足这种对于服务的需求，而不是执念于销售。

第三空间的演进：

维基百科将第三空间（the Third Place）定义为区别于家（“第一空间”）和职场（“第二空间”）这两种常见环境之外的其他社会环境，例如教堂、咖啡馆、俱乐部、公共图书馆或公园等，都属于第三空间。

最近，达美乐比萨（Domino’s）就利用这个想法，在2018版本上面增加了一个类似功能。如果你在海滩闲逛，玩饿了又不想动地，那么即使你不能提供完整地址，达美乐也完全能够利用他们的网站或移动服务app为你送来披萨。

在美国有超过15万个达美乐配送“热点区域”，包括著名的地标建筑和娱乐场所，如佐治亚州奥古斯塔的詹姆斯▪布朗雕像，洛杉矶汤米▪拉索达Field of Dreams梦幻成真棒球场等。客户可以选择附近的热点建筑，并提供位置说明，方便送货司机找到他们。接下来，他们会收到实时更新的配送信息，如比萨的预计送达时间。

企业需要进行根本性思考：

上述案例说明，客户期望永远不会停滞不前，满足客户需求是企业追求的永恒目标。我们应该从根本上思考拓展业务的方式，尝试各种办法。忙碌、挑剔和苛刻的消费者定会回报那些加倍努力、付出额外汗水的品牌。那么你，将如何超越竞争对手？

一般来讲，消费者对诸如居家、办公、学校、教堂等空间地点如何融入他们的生活形成了非常牢固的观念。这个例子是不是让我们看见了未来，人们对于空间的认识变得不那么死板？公园可以不仅仅是公园，商店也变得不仅仅是商店。消费者可以随意使用这些位置获得越来越多的服务，或许有一天，客户随时随地获取任何服务的愿望可以最终实现。在一个配送服务无处不达的世界里，第三空间可以是任何地方！那么，这种演变会如何影响您的业务？

   翻译：木美